「普通の人が最高のサービスを提供できる」仕組みの作り方【サービス・マネジメント Day4 前半】
サービス・マネジメントの学び、7本目。前回まではオペレーション設計の話だった。今回はサービスの「人づくり」に踏み込む。 講義で取り上げたのは、世界中に展開するあるラグジュアリーホテルチェーンの事例だ。 […]
監視とオブザーバビリティの違い — 「全部チェック」が成り立たなくなった理由
監視とオブザーバビリティの違いは見る量ではなく問いの立て方にある。クラウドとSASEで「全部チェック」が組み合わせ爆発で崩れる過程を構成図で示し、入口の網羅から出口の回復力（MTTR）へ約束を移す転換を説明する。
韓国スクリーンゴルフの米国侵攻──日本が見ていない攻勢
スクリーンゴルフと聞いて、日本の読者の多くは国内メーカーの設備を思い浮かべる。だが市場の主導権争いは、すでに国境を越えて動いている。約16億ドル規模に育った韓国のスクリーンゴルフ産業が、頭打ちの国内市 […]
ブライソン・デシャンボーの差別化戦略——個人ブランディングのリスクとリターン
この記事でわかること ブライソン・デシャンボーの2026 PGAチャンピオンシップでの予選落ちの中身 「パワーゴルフ×YouTubeコンテンツ×LIV所属」という差別化戦略の構造 ポーター差別化戦略の […]
不動産会社のビジネスモデルと関係性を理解する
はじめに——不動産会社は「全部同じ」ではない 賃貸の住み替えを経験すると、驚くほど多くの「不動産会社」が登場する。仲介会社、管理会社、建物管理会社、保証会社——名前は似ているが、それぞれのビジネスモデ […]
o11y（オブザーバビリティ／可観測性）とは何か — 監視の強化版ではない理由
o11y＝オブザーバビリティ（可観測性）は監視の強化版ではない。制御理論に遡る語源、監視との問いの立て方の違い、メトリクス・ログ・トレース三本柱の役割まで、実務の判断につながる形で総整理するシリーズ総論。
ゴルフ場の出口はメガソーラー──不動産としての終活
ゴルフ場の閉鎖は、長くネガティブな話題として扱われてきた。だが2026年に米国で起きているのは、閉鎖の先にある「出口」の設計である。マサチューセッツのMaplegate Country Clubは2, […]
【MBA】クリティカル・シンキングDay2｜主張を考える・根拠を考える ― 「So What?」で思考を引き上げる
この記事でわかること 情報を「要約」するだけでなく「解釈」して価値ある主張を導く4ステップ 根拠の数を出し、質を上げ、整理・統合して抜け漏れをなくす方法 「論理の飛躍」が生まれるメカニズムと、それを埋 […]
高級ブランドのジレンマ ― STPと4Pの整合性を叩き込まれた日｜MBAマーケティング Day4
この記事でわかること 高級ブランドが「成長」と「ブランド維持」の間で直面するジレンマ ブランド拡張のメリットとリスク ― 「強化」と「希薄化」の境界線 STP（セグメンテーション・ターゲティング・ポジ […]
ゴルフ場の無人化はM&A段階へ──ASIのScythe買収が示す再編
ゴルフ場の整備自動化が、米国で新しい局面に入った。2026年3月、米国の産業車両自動化企業ASI（Autonomous Solutions, Inc.）が、コロラド州の自律芝刈り機スタートアップScy […]