Is It Right to Disclose Your Own Drawbacks? — Supporting Customers’ “Right Decisions”【Service Management ⑩】
This is the tenth installment of my Service Management learning series. Last time, I wrote about Ser […]
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デメリットを自ら開示する企業は正しいか──顧客の「正しい意思決定」を支援する【サービス・マネジメント Day5 後半】
サービス・マネジメントの学び、10本目。前回はサービス・ドミナント・ロジック（SDL）と価値共創の話を書いた。今回は、顧客のために「あえて不都合な情報を見せる」という逆説的なサービス設計について考える […]
【MBA】クリティカル・シンキングDay5｜ピラミッド・ストラクチャーで「伝わる」コミュニケーションを設計する
この記事でわかること 「問題」の2つのパターン（発生型と設定型）の違い コミュニケーションにおけるイシューの設定方法 ― 相手の立場で考える 相手のNHK（認識・反応・関心）を分析する方法 ピラミッド […]
ノーコード×AI APIで「自分専用AIコーチ」を作ってみた──無料ツールの限界と可能性【テクノベート・シンキング⑨ Day5前半】
ビジネススクールで受講した「テクノベート・シンキング」の学びを全12回でまとめるシリーズ、その9。 第5回の事前課題は「自分のビジネスや生活に役立つアプリケーションを、何らかのツールを使って実装する」 […]
I Built a Personal “AI Coach” with No-Code × AI API — The Limits and Potential of Free Tools [Technovate Thinking ⑨ Day5 Part1]
This is Part 9 of my 12-part series documenting what I learned in the “Technovate ThinkingR […]
リーダーシップ開発Day4：価値観の棚卸と倫理のボーダーライン ― 4つの合理化の罠
この記事でわかること スティーブ・ジョブスの「自分の心と直感に従う勇気」の真意 「働く動機」を整理する4つの視点（What/How/Where/Who型） 「自分の価値観を棚卸する」ワークの構造と書き […]
交渉最大の障害は「信頼の欠如」――プロスポーツ労使紛争に学ぶ克服法｜MBAファシリテーション＆ネゴシエーション Day6
MBAファシリテーション＆ネゴシエーション講義ノート Day6/全6回（最終回） この記事でわかること 交渉の障害を3つに分類する視点（論理的構造・認知感情・環境） あるプロスポーツリーグのロックアウ […]
The Philosophy Behind “Committed to Results” — Value Is Co-Created with Customers【Service Management ⑨】
This is the ninth installment of my Service Management learning series. This time, I explore Service […]
「結果にコミット」の裏側──価値は顧客と一緒に作るもの【サービス・マネジメント Day5 前半】
サービス・マネジメントの学び、9本目。今回はサービス・ドミナント・ロジック（SDL）という考え方と、ある有名パーソナルトレーニング企業の事例を通じて、「価値共創」の実践を学ぶ。 「プロダクト・ドミナン […]
【MBA】クリティカル・シンキングDay4｜ケース総合演習で問題解決の4ステップを実践する
この記事でわかること Day4の位置づけ ― なぜ「中間テスト」と言われるのか ケース演習を通じて確認すべきDay1〜3のスキル レポート提出回として意識すべき「伝わる書き方」の原則 自己添削がなぜ重 […]