Winning by Deciding What to Discard — The Value Line Approach【Service Management ⑪】
This is the eleventh installment of my Service Management learning series. In our final session, we […]
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「何を捨てるか」で勝つ──バリューラインの考え方【サービス・マネジメント Day6 前半】
サービス・マネジメントの学び、11本目。最終セッションで取り上げたのは、ある米国のLCC（格安航空会社）の事例だ。この企業の戦略は、「何を捨てるか」が明確であることに尽きる。 「捨てる」ことで圧倒的に […]
【MBA】クリティカル・シンキングDay6｜人事異動ケースで学ぶ相手別コミュニケーション ― 全6回の総括
この記事でわかること Day5の復習 ― コミュニケーションにおけるPS構築のポイント 相手別PS演習のケース設定とNHKフレームワークの活用 同じ結論でも相手によってPSが変わる理由 枠組み設計とメ […]
譲れない価値と適応の線引き──ガードレールをどう設計するか【異文化マネジメント Day5後半】
前回の記事（異文化マネジメント⑨）では、グローバル企業が陥った「過剰適応の罠」について書きました。 今回はその続き。過剰適応を防ぐには何が必要か──「譲れない価値」と「適応すべき領域」の線引きをどう設 […]
Protecting Non-Negotiable Values — How to Design Guardrails [Cross-Cultural Management #10]
In the previous article (Cross-Cultural Management #9), I examined the “trap of over-adaptatio […]
【アカウンティングI Day1】ROEを分解すれば企業の戦略が見える──DuPontモデルで読む財務分析の基本
ROEを分解すれば企業の戦略が見える──DuPontモデルで読む財務分析の基本 「いい会社」とは何か──配当額ではなく利回りで考える 「あの会社は業績がいい」と言うとき、何を根拠にしていますか？売上の […]
Is It Right to Disclose Your Own Drawbacks? — Supporting Customers’ “Right Decisions”【Service Management ⑩】
This is the tenth installment of my Service Management learning series. Last time, I wrote about Ser […]
デメリットを自ら開示する企業は正しいか──顧客の「正しい意思決定」を支援する【サービス・マネジメント Day5 後半】
サービス・マネジメントの学び、10本目。前回はサービス・ドミナント・ロジック（SDL）と価値共創の話を書いた。今回は、顧客のために「あえて不都合な情報を見せる」という逆説的なサービス設計について考える […]
【MBA】クリティカル・シンキングDay5｜ピラミッド・ストラクチャーで「伝わる」コミュニケーションを設計する
この記事でわかること 「問題」の2つのパターン（発生型と設定型）の違い コミュニケーションにおけるイシューの設定方法 ― 相手の立場で考える 相手のNHK（認識・反応・関心）を分析する方法 ピラミッド […]
どこまで現地に合わせるべきか──過剰適応の罠【異文化マネジメント Day5前半】
前回の記事（異文化マネジメント⑧）では、M&A統合における「学び合うリーダーシップ」について書きました。 今回はテーマをさらに広げ、グローバル企業が直面する究極の問い──「現地文化にどこまで […]