The Biggest Wall Was Inside Me — Public Image and the “Need to Be Recognized” [Cross-Cultural Management #6]
In the previous article (Cross-Cultural Management #5), I wrote about why multicultural teams break […]
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MBA & Business Logic
企業が顧客の情報を自社AIに入れるのを禁ずるのは何故か
要点（先に結論） 法人向けに正しく契約されたMicrosoft 365 Copilotは、入力したプロンプトや応答を基盤モデルの学習に使わず、データをテナントの外に出さない。だから企業が「顧客情報をA […]
リーダーシップ開発Day1：創造と変革の場で求められるリーダーシップとは ― スキル×ウェイの構造と自己変革の出発点
この記事でわかること 「リーダーシップを学ぶ」と「リーダーシップ開発をする」の本質的な違い 氷山モデルで整理するリーダーの3層構造（行動・スキル・ウェイ） リーダーシップ開発の4ステップフレームワーク […]
発言を「さばく」技術は準備が9割｜MBAファシリテーション＆ネゴシエーション Day3
発言を「さばく」技術は準備が9割｜MBAファシリテーション＆ネゴシエーション Day3 この記事でわかること ファシリテーションにおける「さばき」の3ステップ（引き出す→受け止める→方向づける） 発言 […]
コブラ 3DPアイアン——3Dプリンティングとキャズム理論で読む製造革新
この記事でわかること コブラ 3DP MB 5番アイアンの製品仕様とテストデータ 3Dプリンティングがゴルフギア製造に持ち込む構造変化 ジェフリー・ムーアのキャズム理論で見るゴルフ新技術の普及プロセス […]
「見せる」だけで満足度22%アップ──オペレーション透明化の威力【サービス・マネジメント Day3 後半】
サービス・マネジメントの学び、6本目。前回は待ち行列の心理学について書いた。今回はもうひとつのオペレーション設計の鍵、「オペレーション透明化」と、サービスの構造を支えるサービス・トライアングルの話。 […]
“Showing” Alone Boosts Satisfaction by 22% — The Power of Operational Transparency 【Service Management ⑥】
This is the sixth installment in my Service Management learning series. Last time, I wrote about the […]
1時間のパターフィッティング——マスカスタマイゼーションが変えるもの
この記事でわかること テーラーメイドで実施された1時間のパターフィッティングの中身 マスカスタマイゼーションの定義と、ゴルフ業界での具現化 サービタイゼーション（製品＋サービス融合）が生み出す価値 フ […]
松山英樹「最高のテスター」が示す顧客中心R&D——リードユーザー活用論
この記事でわかること 松山英樹がPGAツアー随一の「テスター」と呼ばれる理由 リードユーザーがメーカーR&Dに与える付加価値の構造 「すべてのカテゴリーで明らかに優れる」というテスト判断基準の […]
BtoBマーケティングの核心 ― 顧客価値を「数字で語る」力｜MBAマーケティング Day3
この記事でわかること BtoBマーケティングがBtoCと根本的に異なるポイント DMU（意思決定関与者）の構造と、それがマーケティングに与える影響 顧客価値を「定量」と「定性」の両面で説明する方法 価 […]