Repeat Customers Despite 1-Hour Waits — The Psychology of Queues 【Service Management ⑤】
This is the fifth installment in my Service Management learning series. This time, we dive into oper […]
行列1時間でもリピーターが絶えない店──待ち行列の心理学【サービス・マネジメント Day3 前半】
サービス・マネジメントの学び、5本目。今回からオペレーション設計の話に入る。 講義で取り上げたのは、ある都市の一等地にある小さな人気レストラン。わずか44席。週末の朝は1時間以上の行列が日常だ。にもか […]
PGAチャンピオンシップ5時間40分問題——スロープレーをオペレーションマネジメントで読み解く
この記事でわかること 2026年PGAチャンピオンシップ初日に最初の組が5時間40分かかった事実関係 リトルの法則とボトルネック理論で読み解くスロープレーの構造 セットアップ・需要・供給の3要因マップ […]
ChatGPTに引越し費用を見積もらせたら助かった
ChatGPTに引越し費用を見積もらせたら助かった 引越し業者やリフォーム会社から見積もりを受け取ったとき、「この金額は妥当なのか？」と疑問に思った経験はないだろうか。とくに50代での住み替えとなると […]
ジム・フューリック 2027ライダーカップ主将再登板——崩壊したサクセッションパイプラインを読み解く
この記事でわかること 2027年米国ライダーカップ主将にジム・フューリックが再登板した経緯と背景 サクセッションプラン（後継者計画）はなぜ崩壊したか リーダー選定の「経験 vs カリスマ」「ポテンシャ […]
DtoCブランドの成功と壁 ― LTV/CACで読み解く成長の構造｜MBAマーケティング Day2
この記事でわかること DtoC（Direct to Consumer）ビジネスモデルの本質的な強みと弱み 顧客の「ペイン（困りごと）」の見つけ方 ― 顕在ニーズと潜在ニーズの違い LTV/CACという […]
ゴルフクラブはネット直販の時代？ — 大手の半額で高品質、DTC用具ブランドの台頭
ゴルフクラブはネット直販の時代？ — 大手の半額で高品質、DTC用具ブランドの台頭 この記事でわかること DTC（Direct-to-Consumer）とは何か — 大手クラブメーカーと何が違うのか […]
マキロイ対ウーズナム論争——DPワールドツアーが抱えるマルチステークホルダーガバナンス
この記事でわかること マキロイとウーズナムがDPワールドツアー新制度をめぐって対立した経緯 2022年から続く13年契約に組み込まれたPGA-DP戦略アライアンスの構造 マルチステークホルダーガバナン […]
エラー処理と運用一年の学び:基盤は何に耐えたか、何に折れたか
はじめに 一年間、このシリーズで紹介してきた自動化基盤を運用してきました。最後の回として、実際に起きた事故、その修正にかかったコスト、いま設計し直すなら変える判断を記録します。 シリーズ全体を通して書 […]
【2026年5月】ゴルフ業界トレンド総まとめ：データで読む7つの変化
【2026年5月】ゴルフ業界トレンド総まとめ：データで読む7つの変化 シリーズ「データで読む 2026年5月のゴルフ業界」総集編 2026年のゴルフ業界は、技術・市場構造・ルールの3つの軸で同時に大き […]