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すべてのビジネスは「サービス」である──サービスの4つの特徴を学んだ【サービス・マネジメント Day1 前半】

ビジネススクールで「サービス・マネジメント」を受講した。全6回の学びを、シリーズで振り返っていく。その1本目。「サービス・マネジメント」と聞いたとき、正直なところホテルやレストランの接客術を学ぶ科目 […]

この記事でわかること ROEのデュポン分解の仕組みと3つの構成要素 ROEが高い企業＝良い企業ではない理由（具体的な数値例つき）実務で陥りやすい3つの罠と、それぞれの対策 ROEと併せて見るべき指標 […]

I took a “Service Management” course at business school. I’ll be looking back on t […]

この記事でわかること P/L・B/S・CFSそれぞれの役割と「何を表しているか」 3つの財務諸表がどこでつながっているか（3つの接点）「利益が出ているのに現金がない」が起きる3つの原因発生主義・実 […]

Executive Summary.【サービス・マネジメントの本質：利益を最大化する科学的設計図】サービスの4特性（IHIP）への対処：無形性、同時性、消滅性、変動性というサービス特有の「扱いにくさ […]

「キッチンカウンターの硬い椅子で2年間…」もし今、あなたがMBAのオンライン授業や仕事で、安物の椅子に座っているなら、それは健康という最大の資産を削っている行為かもしれません。私自身がそうでした。硬 […]

「社会人大学院（MBA）に行けば、最先端のAIツールを使いこなして効率的に課題をこなせる」もしそう思っているなら、入学初日に冷や水を浴びせられるかもしれません。私が通う国内MBAを含め、多くのビジ […]

今日は、私がMBAを取得するために国内のビジネススクール、特にグロービス経営大学院を選んだ理由についてお話ししたいと思います。 MBAはビジネスの世界でキャリアアップを目指すために多くの人が選ぶ選択肢 […]

MBAを取得するための場として、グロービスを検討して単科生となり、2023年7月から学んでいます。2024年4月からは本科生となって、2026年3月のMBA取得を目指していました。ところが、1月の最 […]

MBAクラス紹介書籍「リーダーシップに出会う瞬間」に出会ったきっかけ今年から経営大学院の単科生として、ビジネスで必要なことを勉強している。この基本科目として「組織行動とリーダーシップ」というものが […]