従業員満足が回り始めると止まらない──好循環と悪循環の分岐点【サービス・マネジメント Day2 後半】
サービス・マネジメントの学び、4本目。前回はサービス・プロフィット・チェーン（SPC）の理論を整理した。今回は、SPCが「回っている状態」と「壊れた状態」の違いを、具体的な事例から考える。 「好循環」 […]
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成熟市場で成長するブランドの戦略とは？ ― MBAマーケティング Day1
この記事でわかること マーケティング戦略プロセス（環境分析→STP→4P→実行）の全体像 成熟市場でブランドが成長するための考え方 「シリアスユーザー」と「カジュアルユーザー」のターゲティング判断 実 […]
リスト・ループ・入力バリデーション──プログラミングの基礎部品が揃うと世界が変わる【テクノベート・シンキング③ Day2前半】
ビジネススクールで受講した「テクノベート・シンキング」の学びを全12回でまとめるシリーズ、その3。 前回はScratchで対話型プログラムを作った話を書いた。今回は第2回の授業内容から、もう少し踏み込 […]
Lists, Loops, and Input Validation — How Mastering the Building Blocks of Programming Changes Everything 【Technovate Thinking ③ Day2 Part1】
This is Part 3 in my 12-part series documenting what I learned in a business school course called &# […]
“Employees First, Customers Second” — The Impact of the Service Profit Chain【Service Management ③】
This is the third installment in my Service Management series. This time, I’m writing about wh […]
「従業員が先、顧客は後」──サービス・プロフィット・チェーンの衝撃【サービス・マネジメント Day2 前半】
サービス・マネジメントの学び、3本目。今回はこの科目の核心とも言えるフレームワーク、サービス・プロフィット・チェーン（SPC）について書く。 「お客様第一」。多くの企業が掲げるこのスローガン自体は間違 […]
開発未経験の私がScratchで「本のレコメンドプログラム」を作ったら、やりすぎた話【テクノベート・シンキング② Day1後半】
ビジネススクールで受講した「テクノベート・シンキング」の学びを全12回でまとめるシリーズ、その2。 前回の第1回では、なぜIT畑にいる私がこの科目を取ったのか、という受講動機と、ICTの進化が自分の仕 […]
I Built a “Book Recommendation Program” in Scratch with Zero Dev Experience — and Went Way Overboard 【Technovate Thinking ② Day1 Part2】
This is Part 2 in my 12-part series documenting what I learned in a business school course called &# […]
「満足」と「感動」でリピート率はこんなに違う──CS経営の本質【サービス・マネジメント Day1 後半】
サービス・マネジメントの学び、2本目。前回はサービスの4つの特徴について書いた。今回は顧客満足（CS）経営の話。 「顧客満足が大事」──これは誰でも知っている。しかし、いざ実践しようとすると途端に壁に […]
ファイナンス基礎 Day6｜M&Aの総合判断 ― DCF法とマルチプル法で買収価格を多角的に評価する
MBAファイナンス基礎 実践講義ノート（全6回） この記事は、ビジネススクールで受講した「ファイナンス基礎」全6回の学びを振り返り、実務視点で整理したシリーズです。Day6の内容をまとめています。 こ […]