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エンパワーメント

組織行動とリーダーシップ全6回の振り返り｜提出課題を読み返して残った3つの問い

本記事は「MBAで学んだ組織行動とリーダーシップ」シリーズの最終回、全6回のまとめです。この記事でわかること全6回のケースと枠組みの全体像（ミドルとトップを行き来する構成）キリンビール・ユニリー […]

本記事は「MBAで学んだ組織行動とリーダーシップ」シリーズのDay2です。この記事でわかることスターバックスが2000年代に「スターバックス体験」を失った経緯と、2008年に復帰したシュルツが打っ […]

サービス・マネジメントの学び、7本目。前回まではオペレーション設計の話だった。今回はサービスの「人づくり」に踏み込む。講義で取り上げたのは、世界中に展開するあるラグジュアリーホテルチェーンの事例だ。 […]