すべてのビジネスは「サービス」である──サービスの4つの特徴を学んだ【サービス・マネジメント①】
ビジネススクールで「サービス・マネジメント」を受講した。全6回の学びを、シリーズで振り返っていく。その1本目。 「サービス・マネジメント」と聞いたとき、正直なところホテルやレストランの接客術を学ぶ科目 […]
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ビジネススクールで「サービス・マネジメント」を受講した。全6回の学びを、シリーズで振り返っていく。その1本目。 「サービス・マネジメント」と聞いたとき、正直なところホテルやレストランの接客術を学ぶ科目 […]