カスタマージャーニー

「結果にコミット」の裏側──価値は顧客と一緒に作るもの【サービス・マネジメント Day5 前半】

サービス・マネジメントの学び、9本目。今回はサービス・ドミナント・ロジック（SDL）という考え方と、ある有名パーソナルトレーニング企業の事例を通じて、「価値共創」の実践を学ぶ。 「プロダクト・ドミナン […]